Aiuto e domande frequenti

Come ricevo i miei file?

Subito dopo il pagamento, i link per scaricare arrivano via email e compaiono nella pagina di conferma dell'ordine. Se hai un account, restano anche in I miei ordini.

 

In che formato di carta sono i file?

La maggior parte degli stampabili è in A4 e Letter. La pagina del prodotto indica i formati inclusi. Stampa sempre al 100% o in “Dimensioni effettive”, con “Adatta alla pagina” disattivato.

 

Che carta devo usare?

Un cartoncino opaco da circa 200–250 g/m² va bene per scatoline, topper e cartelli. Le etichette si stampano bene su carta normale o adesiva.

 

Posso stampare tutte le copie che mi servono?

Sì, per le tue feste. I file sono per uso personale: per favore non rivenderli, non condividerli e non distribuirli.

 

Avete file per Cricut e Silhouette?

Alcuni design includono file di taglio (SVG o Silhouette Studio). La pagina del prodotto indica quali file sono inclusi.

 

Potete personalizzare un design?

I design selezionati possono riportare un nome, un'età o una data. Per tutto il resto, fai una richiesta dalla nostra pagina Ordini personalizzati.

 

Spedite articoli stampati?

Sì. Alcuni kit vengono stampati su cartoncino e spediti dal Portogallo con raccomandata tracciata. I prezzi del sito sono solo dei prodotti. Paghi una sola volta: fai l'ordine con l'opzione di pagamento offline, pesiamo e misuriamo il pacco e ti inviamo via email un unico link di pagamento con prodotti e spedizione. Spediamo dopo il pagamento. Gli stampati non vengono spediti in Brasile.

 

C'è uno sconto se compro più stampabili?

Sì. Scegli 4 stampabili qualsiasi e risparmi il 10%, oppure 8 e risparmi il 15%. Lo sconto compare automaticamente nel carrello.

 

Posso restituire un file digitale?

I file digitali vengono consegnati subito, quindi non si possono restituire. Se un file è danneggiato o mancante, scrivici e lo sistemiamo o ti rimborsiamo.

 

E se il mio ordine stampato arriva danneggiato?

Mandaci una foto entro 7 giorni dalla consegna e lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te.

 

In quali valute posso pagare?

I prezzi compaiono nella tua valuta locale quando disponibile: dollaro USA, euro, peso messicano o real brasiliano.

 

Ti serve ancora aiuto?

Scrivici con il modulo della nostra pagina Contatti e ti rispondiamo via email entro 1-2 giorni lavorativi.