Ajuda e dúvidas

Como recebo meus arquivos?

Logo após o pagamento, os links de download chegam por e-mail e aparecem na página de confirmação do pedido. Se você tem conta, eles também ficam em Meus pedidos.

 

Qual é o tamanho de papel dos arquivos?

A maioria dos imprimíveis vem em A4 e Carta. A página do produto mostra os tamanhos incluídos. Imprima sempre em 100% ou “Tamanho real”, com “Ajustar à página” desligado.

 

Que papel devo usar?

Papel fosco de cerca de 200–250 g/m² funciona para caixinhas, toppers e plaquinhas. Etiquetas saem bem em sulfite ou papel adesivo.

 

Posso imprimir quantas cópias precisar?

Sim, para as suas próprias festas. Os arquivos são para uso pessoal: por favor, não revenda, não compartilhe nem redistribua.

 

Vocês têm arquivos para Cricut e Silhouette?

Alguns designs incluem arquivos de corte (SVG ou Silhouette Studio). A página do produto diz quais arquivos estão incluídos.

 

Vocês personalizam um design?

Designs selecionados podem levar nome, idade ou data. Para qualquer outra coisa, faça um pedido na nossa página de Pedidos personalizados.

 

Vocês enviam itens impressos?

Sim. Alguns kits são impressos em papel firme e enviados de Portugal por correio registrado com rastreio. Os preços do site são só dos produtos. Você paga uma vez só: faça o pedido com a opção de pagamento offline, pesamos e medimos o pacote e enviamos por email um único link de pagamento com os produtos e o frete. Despachamos assim que estiver pago. Os impressos não são enviados para o Brasil.

 

Tem desconto comprando vários imprimíveis?

Sim. Combine quaisquer 4 imprimíveis e economize 10%, ou 8 e economize 15%. O desconto aparece no carrinho automaticamente.

 

Posso devolver um download digital?

Os arquivos digitais são entregues na hora, então não podem ser devolvidos. Se um arquivo vier com defeito ou faltando, escreva para a gente e corrigimos ou devolvemos o valor.

 

E se o meu pedido impresso chegar danificado?

Mande uma foto em até 7 dias após a entrega e substituímos ou devolvemos o valor, sem custo para você.

 

Em quais moedas posso pagar?

Os preços aparecem na sua moeda local quando disponível: dólar americano, euro, peso mexicano ou real.

 

Ainda precisa de ajuda?

Escreva pelo formulário da nossa página de Contato e respondemos por e-mail em 1 a 2 dias úteis.